O site AirHelp classificou os melhores aeroportos do mundo.
Foram analisados 141 aeroportos de todo o mundo e levado em consideração a opinião dos clientes, organização, aquisição de serviços, comodidade, limpeza, organização e todos os demais serviços prestados.
O Aeroporto Internacional de Hamad no Qatar, o Aeroporto Internacional de Atenas e o Aeroporto de Haneda em Tóquio são os 3 mais bem conceituados aeroportos de todo o mundo e por isso aparecem no topo da lista.
Segundo o ranking da AirHelp esses três principais aeroportos merecem elogios por seu serviço amigável, pontualidade e além da sua infra-estrutura moderna e limpa.

Mas, infelizmente, nem todo o aeroporto é tão bom quanto esses.

Os 20 aeroportos a seguir receberam as piores notas , com base em avaliações de desempenho em prazo, opiniões públicas de qualidade de serviço e feedback dos passageiro nas mídias sociais.
Em outras palavras, tudo o que realmente importa e você espera em um aeroporto!

Confira a lista.

20. Aeroporto de Genebra

Desempenho no prazo: 7,5 Qualidade de serviço: 6,8 Sentimento do passageiro: 2,6 TOTAL: 6,7

O Aeroporto de Genebra, que costumava ser chamado de Aeroporto Cointrin, é o principal aeroporto internacional de Genebra, a segunda maior cidade da Suíça. Claro, o aeroporto é conveniente – fica a apenas alguns quilômetros do centro da cidade – mas as vantagens parecem parar por aí.

Os viajantes dizem que é desorganizado e que a área de segurança é muito apertada.

“As linhas e a segurança são extremamente ineficientes e desatualizadas, todo quiosque é insuficiente, e todo o lugar é pequeno, então todo lugar é cheio de gente”, escreveu um crítico.

19. Aeroporto de Londres Gatwick

Desempenho pontual: 7.3 Qualidade de serviço: 6,8 Sentimento do passageiro: 0,6 TOTAL: 6,66

Localizado a cerca de 30 milhas ao sul de Londres, o Aeroporto de Gatwick atende cerca de 45 milhões de passageiros viajando para 228 destinos em 74 países a cada ano.

Embora Gatwick tenha muitos fãs, outros viajantes se queixaram de que está desatualizado e atrasado quando se trata de comodidades oferecidas em outros aeroportos. As pessoas também não gostam que o aeroporto essencialmente o force a passar por uma área de compras duty-free depois de passar pela segurança.

Um revisor resumiu bem quando escreveu: “Definitivamente não é o mais moderno dos aeroportos, precisando de muito investimento em todas as áreas. Falta de pessoal e assentos confortáveis. ”

18. Aeroporto Aéreo de Estocolmo

Desempenho no prazo: 5,7 Qualidade de serviço: 7,8 Sentimento do passageiro: 5.4 TOTAL: 6,62

O Aeroporto de Arlanda, em Estocolmo, é o maior e mais popular aeroporto da cidade. No ano passado, mais de 26 milhões de pessoas viajaram por Arlanda – mas isso não significa necessariamente que elas se divertiram.

O aeroporto, que fica a cerca de 40 km ao norte do centro da cidade, frequentemente fica lotado por causa de seus funcionários hostis, longos tempos de espera por pedidos de bagagem e longas filas em todos os lugares.

Um passageiro que viajou por Arlanda foi tão “cativado” que levou para a Internet sua “satisfação”: “Atrasos constantes, longas filas, pessoal desavisado, escassez de banheiros nas áreas dos portões, sem torneiras de água potável. Terrível aeroporto.

17. Aeroporto Internacional Reykjavik Keflavik

Desempenho no prazo: 6,7 Qualidade de serviço: 7,0 Sentimento do passageiro: 4.6 TOTAL: 6,61

Se você reservou um voo barato para a Europa a partir dos EUA, é muito provável que voe pelo Aeroporto Internacional Reykjavik Keflavik, na Islândia, graças aos voos populares da companhia aérea de baixo custo WOW Air.

As pessoas dizem que é limpo e moderno, mas pequeno demais para acomodar todas as pessoas que estão voando (o terminal está sendo expandido agora).

“Um autêntico pesadelo”, escreveu um passageiro. “Estrutura e organização totalmente inadequada para gerenciar os fluxos turísticos … Pessoal tentando desesperadamente gerenciar, mas sistematicamente, subjugado pelas pessoas.”

Espero que a expansão conserte tudo isso!

16. Aeroporto Internacional Toronto Lester B. Pearson

Desempenho no prazo: 6,7 Qualidade de serviço: 7,2 Sentimento do passageiro: 3,2 TOTAL: 6,59

O Aeroporto Internacional Lester B. Pearson de Toronto tem a distinção de ser o aeroporto mais movimentado de todo o Canadá – e isso é muita pressão.

Com cerca de 44 milhões de passageiros viajando a cada ano, é claro que haverá alguns descontentes. Apesar da reputação dos canadenses de serem amigáveis, muitos viajantes relataram funcionários rudes a caminho deste aeroporto, juntamente com pouca ou nenhuma sinalização e atrasos em cada turno.

“Oh como eu odeio este aeroporto. Eu perdi a bagagem. Eu tive bolsas que levaram uma hora para cair na esteira. Eu tive atraso após o atraso. Eu tive aviões chegando a tempo para portões cheios e taxiamentos bloqueados. Este é um aeroporto terrível. Terrível ”, escreveu um viajante frustrado.

15. Aeroporto Internacional João Paulo II em Cracóvia-Balice

Desempenho no prazo: 5,8 Qualidade de serviço: 7,6 Sentimento do passageiro: 5.3 TOTAL: 6,56

Localizado a apenas 16 km do centro da cidade de Cracóvia, o Aeroporto Internacional João Paulo II de Cracóvia-Balice serve uma área com cerca de 7,9 milhões de habitantes.

Embora tenha recentemente comemorado seu 50º aniversário, o aeroporto tem muitos detratores que reclamam de tudo, desde instalações sujas até funcionários rudes.

O conselho de um passageiro? Evite a todo custo este aeroporto. “Eu viajei por muitos aeroportos como um passageiro frequente, bem (nunca) vi um aeroporto tão ruim como este. Banheiros absolutamente repugnantes, a segurança operada por pessoas totalmente arrogantes e rudes que querem humilhá-lo o máximo possível. ”

14. Aeroporto Paris Charles de Gaulle

Desempenho no prazo: 6,7 Qualidade de serviço: 6,8 Sentimento do passageiro: 5.0 TOTAL: 6,56

Embora seja o maior aeroporto internacional da França, o Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, tem a reputação de ser desorganizado, sujo e geralmente lento (a equipe também não parece ser muito prestativa nem amigável).

Um passageiro entrou na Internet para expressar sua frustração, escrevendo: “Este aeroporto é realmente terrível, ineficiente, sujo e, em geral, oferece um mau serviço para os viajantes internacionais. Vale a pena a visita pela novidade de ver um aeroporto horrível, para que você possa apreciar os bons. ”

Em outras palavras, você realmente não sabe o quanto é legal tê-lo em outros aeroportos até voar por Charles de Gaulle.

13. Aeroporto de Berlim Schönefeld

Desempenho pontual: 8,7 Qualidade de serviço: 4,6 Sentimento do passageiro: 4.9 TOTAL: 6,48

Quando você recebe uma resenha desse tipo, sabe que as coisas não são boas: “Tenho certeza de que há prisões com melhor atendimento ao cliente. Honestamente uma das piores experiências de aeroporto que já tive. Evite, se possível”.

Aparentemente, o Aeroporto Schönefeld de Berlim deixou algumas pessoas infelizes ao longo dos anos. É um dos três principais aeroportos que servem Berlim e está localizado a cerca de 24 km a sudoeste do centro da cidade.

Os passageiros informam que é pequeno, lotado e que não há vagas suficientes para acomodar o grande número de pessoas que passam diariamente.

12. Aeroporto de Moscou Domodedovo

Desempenho no prazo: 6,6 Qualidade de serviço: 7.4 Sentimento do passageiro: 1,6 TOTAL: 6,46

Domodedovo é um dos três aeroportos internacionais que servem a cidade capital da Rússia, Moscou. São quase 30 milhas do centro da cidade, embora um trem expresso possa chegar a você em 40 a 50 minutos.

Aparentemente, as pessoas que trabalham no aeroporto não são muito amigáveis ​​e as áreas do portão são invadidas por muitos passageiros.

“Show de horror lotado. Não há assentos suficientes disponíveis e você não tem permissão para se sentar no chão. Não tenho certeza se é apenas a barreira do idioma russo ou a equipe o odeia ”, escreveu um viajante.

11. Aeroporto Internacional Newark Liberty

Desempenho no prazo: 7,5 Qualidade de serviço: 6,5 Sentimento do passageiro: 1,5 TOTAL: 6,4

Desorganizado. Sujo. Longas filas e a equipe parece rude. Essas são apenas algumas das queixas que você pode ouvir sobre o Aeroporto Internacional Newark Liberty, em Nova Jersey.

O aeroporto, inaugurado em 1928 (sim, há 90 anos) como o primeiro grande aeroporto da área metropolitana de Nova York, é administrado pela Autoridade Portuária de Nova York e Nova Jersey.

Ele passou por reformas, mas as atualizações não impressionaram muitas das 43 milhões de pessoas que viajam por este aeroporto todos os anos. “Se eu pudesse avaliar minha experiência esta manhã, eu iria mais baixo, mas, infelizmente, uma estrela é o mais baixo quanto possível”, escreveu um viajante.

Ai!

10. Aeroporto de Eindhoven

Desempenho no prazo: 5,9 Qualidade de serviço: 7,2 Sentimento do passageiro: 5.1 TOTAL: 6,39

Eindhoven, na Holanda, não é o pior dos aeroportos analisados ​​pela AirHelp – mas também não é o melhor.

Uma rápida varredura de comentários na página do Facebook do Aeroporto de Eindhoven traz uma infinidade de reclamações sobre o mau atendimento ao cliente, longas linhas de segurança e desordem geral. Uma revisão representativa? “Depois de ser dispensado por todos os membros da equipe com a resposta” Não é problema meu! “, Era quase impossível falarmos com alguém responsável e, quando finalmente obtivemos informações de contato, eles responderam com um e-mail genérico apenas dando suas condolências. Suas condolências não me devolvem meu dinheiro para o voo que perdi porque a segurança do aeroporto era um acidente de trem.